Centre d’aide

Fonctionnement d’Inkipi

Les principaux utilisateurs d’Inkipi sont :

Le Service n’est pas ouvert aux particuliers.

Inkipi un service en ligne complet pour pour créer et envoyer des cartes de vœux.

Principales fonctionnalités :

  • Envoi de cartes virtuelles en temps réel,
  • Assistant de création (pour l’utilisateur),
  • Délivrabilité optimisée,
  • Analyses détaillées des envois,
  • Assistant de configuration (pour l’administrateur),
  • Conformité RGPD et export des Données Personnelles (pour l’administrateur),
  • Modération des emails a posteriori (pour l’administrateur) et gestion des utilisateurs

Chaque utilisateur dispose d’un accès dédié et sécurisé au Service.

Chaque carte créée peut être dupliquée et envoyée à un ou plusieurs destinataires. Vous n’avez plus qu’à vous concentrer sur la rédaction.

Voir toutes les fonctionnalités

L’équipe Inkipi vous accompagne à tous les étapes d’une campagne d’envoi de voeux, de la configuration de la carte à l’analyse des statistiques.

Découvrez les étapes d’une campagne de voeux

Vous pouvez contacter le support Inkipi :

  • en ouvrant un ticket à partir de la page Support, accessible directement depuis votre tableau de bord,
  • en contactant votre chargé de projet en direct, par téléphone ou par email.

Lorsque vous soumettez un ticket au support, veuillez fournir autant de détails que possible concernant votre problème. Le formulaire du ticket accepte les pièces jointes.

Horaires du support client
Support par ticket - 24 h/24, 7 j/7
Support par téléphone - du lundi au vendredi de 9h à 18h

Le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) impose l’information et la protection des données personnelles collectées par l’application. Il a pour objectif de protéger la vie privée des utilisateurs. Inkipi est en conformité avec cette règlementation : tous les traitements sont documentés et consignés dans le registre des traitements.

Nous tenons à disposition des administrateurs et des DPO un cahier technique avec le registre RGPD et nos engagements sur l’infogérance et la supervision de nos infrastructures.

Inkipi est un service de carte de voeux virtuelle professionnelle.

Notre solution se différencie des outils gratuits (Dromadaire, Cybercartes...) et des logiciels d’emailing (Sendinblue, Mailjet...) de par ses spécificités :

  • Une plateforme multi-utilisateur (multi-expéditeur).
  • Un outil de personnalisation des cartes de voeux digitales.
  • Un système de partage sur les réseaux.

Inkipi intègre également des services spécifiques aux pros :

  • Accompagnement par un chargé de projet.
  • Intégration du logo de votre organisation.
  • Suivi des statistiques.

Tarification

Notre page tarifs présente les différentes offres et services associés.

Les prix varient en fonction du nombre de crédits commandés pour la campagne. Le principe est le suivant :

  • Un crédit correspond à une carte envoyée par un utilisateur à un destinataire.
  • Les crédits sont commandés par packs pour l’ensemble de l’organisation et des utilisateurs du Service.
  • Ces crédits sont valables jusqu’au 1er mars de chaque année (date d’expiration des contrats).
    

Les crédits non utilisés expirent à la fin de votre contrat au 31 mars de chaque année.
Même si vous reprenez un nouveau contrat l’année suivante, les crédits seront remis à zéro.

Si vous dépassez les limites d’envoi : l’administrateur est averti que le quota va être atteint, vos utilisateurs ne pourront temporairement plus créer de cartes.

Dans ce cas, il est possible de recharger vos crédits en contactant votre chargé de projet. Vous pouvez demander à tout moment une recharge de crédit avant d’atteindre votre quota.

Oui, le paiement par CB est assuré et sécurisé par notre partenaire Stripe.

Aucune information bancaire ne transite par nos serveurs. Toutes vos données bancaires sont sécurisées et traitées entre votre banque et Stripe.

Le règlement classique par virement reste bien entendu possible.

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Configuration et personnalisation

Lors de l’inscription, nous avons besoin de ces informations pour configurer votre service d’envoi de cartes de vœux :

  1. Votre email de contact (utilisé comme email d’administration),
  2. le nom de votre société ou de votre organisation,
  3. et votre nom de domaine (ex : inkipi.fr).

Votre compte est activé au plus tard dans les 72 heures qui suivent la souscription de l’offre et l’accès au Service est disponible jusqu’au 31 mars de chaque année.

Après l’ouverture de votre compte client, vous disposez d’un back-office de gestion pour configurer le Service, importer vos visuels et habiller vos ecards aux couleurs de l’entreprise.

Notre service en ligne vous donne la possibilité de personnaliser de nombreux paramètres d’une carte de voeux virtuelle d’entreprise afin d’envoyer des messages individualisés en fonction de vos contacts.

Les éléments personnalisables par l’administrateur :

  • Le ou les visuel(s) de voeux mis à disposition des utilisateurs,
  • Le logo de l’organisation (affiché sur toutes les cartes envoyées),
  • Les couleurs principales (texte, fonds...) de votre carte.

Les éléments personnalisables par chaque utilisateur expéditeur :

  • Le visuel (choisi parmi les visuels chargés par l’administrateur),
  • l’objet, le texte et la signature de la carte,
  • les polices et l’alignement des textes,
  • et les e-mails des destinataires de chaque carte.

Format
Inkipi accèpete les formats courant pour le Web mais pas nécessairement tous les logiciels de mail. Utilisez les formats PNG, JPG ou GIF.
Vous pouvez utiliser le format PNG si vous souhaitez conserver la transparence, et le GIF si vous souhaitez animer l’image.

Mode ou profil de couleur
Les couleurs utilisées en ligne étant différentes de celles utilisées pour l’impression.
Les images pour le web doivent être enregistrées avec le profil ou le mode de couleur RVB.
La valeur de 72 DPI suffit généralement pour le Web.

Poids de fichier
Il est préférable d’éviter des images trop lourdes, tant en taille de fichier qu’en dimension en pixels.
Nous recommandons une taille de fichier maximale de 1 Mo par image.
Les images très volumineuses peuvent provoquer le ralentissement du chargement ou empêcher vos eCards de s’afficher en entier.

Taille de l’image
En terme de taille, nous recommandons une largeur maximale de 1080 px.
La hauteur est libre.
Nous avons remarqué qu’un visuel carré s’affiche parfaitement bien sur les appareils mobiles mais ce n’est qu’un conseil de graphiste.

Notre blog contient de nombreux articles liés à la préparation des voeux de fin d’année.

Toutefois, nous pouvons vous conseiller de consulter en priorité les trois articles suivants :

Notre métier consiste aussi à réaliser des créations graphiques et des visuels d’ecards en accord avec votre charte graphique et l’image de marque de votre structure.

Si vous souhaitez une création et un accompagnement sur mesure, vous pouvez contacter notre équipe.